Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") регулюють відносини між CleanKitchen (далі – "Компанія", "ми") та користувачами наших послуг (далі – "Клієнт", "ви") у сфері консультацій з нутриціології та здорового харчування.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма умовами цього документа. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

2. Визначення термінів

3. Надання послуг

3.1 Характер послуг

• Ми надаємо консультативні послуги з питань здорового харчування
• Створюємо індивідуальні програми харчування на основі ваших потреб
• Надаємо освітню інформацію про принципи збалансованого харчування
• Здійснюємо супровід та підтримку в процесі зміни харчових звичок

3.2 Формат надання

• Онлайн консультації через відеозв'язок
• Персональні програми у письмовому вигляді
• Підтримка через месенджери та email
• Додаткові матеріали та рекомендації

3.3 Тривалість

Тривалість надання послуг залежить від обраного тарифу та визначається в індивідуальному порядку. Детальна інформація надається під час першої консультації.

4. Вимоги до клієнтів

4.1 Загальні вимоги

• Досягнення повноліття (18 років) або згода батьків/опікунів
• Надання достовірної інформації про стан здоров'я
• Дотримання рекомендацій нутриціолога
• Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом

4.2 Обов'язки клієнта

5. Медичні застереження

5.1 Обмеження

• Ми не діагностуємо та не лікуємо захворювання
• Не призначаємо медикаментозне лікування
• Не замінюємо консультації лікарів та медичні обстеження
• Не гарантуємо конкретних результатів або швидкості їх досягнення

5.2 Рекомендації

6. Оплата та скасування

6.1 Умови оплати

• Оплата здійснюється в українських гривнях
• Повна оплата вноситься перед початком надання послуг
• Ціни вказані на сайті та можуть змінюватися
• Додаткові послуги оплачуються окремо за погодженням

6.2 Скасування та повернення

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені нашими спеціалістами (програми харчування, рецепти, методики, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю CleanKitchen.

7.1 Дозволене використання

• Особисте використання наданих матеріалів
• Використання програм харчування для власних потреб
• Збереження копій для особистого архіву

7.2 Заборонено

• Копіювання та розповсюдження матеріалів третім особам
• Комерційне використання без письмової згоди
• Зміна авторства або видання за власні розробки
• Публікація в інтернеті або друкованих виданнях

8. Обмеження відповідальності

8.1 Виключення відповідальності

• Погіршення самопочуття через недотримання медичних рекомендацій
• Алергічні реакції на продукти, не повідомлені заздалегідь
• Непрямі збитки або втрачені можливості
• Технічні проблеми інтернет-зв'язку під час консультацій

8.2 Межі відповідальності

У випадку встановлення нашої відповідальності, її розмір обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що спричинила збиток.

9. Конфіденційність

Ми зобов'язуємося зберігати конфіденційність всієї інформації, отриманої від клієнтів. Детальна інформація про обробку персональних даних наведена в нашій Політиці конфіденційності.

10. Розгляд скарг

10.1 Процедура подачі скарги

10.2 Врегулювання спорів

У випадку незгоди з результатами розгляду скарги, спір може бути переданий до медіації або вирішений в судовому порядку згідно з законодавством України.

11. Зміни умов

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів заздалегідь через email або повідомлення на сайті.

12. Заключні положення

12.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори розглядаються у судах за місцезнаходженням компанії або за місцем проживання клієнта.

12.2 Контактна інформація